Política de privacidad

Última actualización: 02/09/2026

Esta política aplica a Cuándo Pasa? (en adelante, «la app»), disponible en Google Play Store y Apple App Store. La app no pide registro y no recopila datos personales: ni nombre, ni correo, ni teléfono, ni datos sensibles.

1. Datos que recopilamos

• Identificador anónimo: la primera vez que abrís la app se crea una cuenta anónima y se le asigna un identificador aleatorio. No está asociado a tu identidad, a tu correo ni a tu cuenta de Google o Apple. Sirve para agrupar la información técnica del punto siguiente y para autenticar los pedidos que enviás desde la app.
• Datos de uso: usamos Google Analytics para Firebase para entender cómo se usa la app. Se registran las acciones dentro de la app (por ejemplo, abrir una parada o consultar una línea) junto con datos técnicos del dispositivo:
  • Modelo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.
  • Idioma y país o región aproximados, derivados de la dirección IP.
  • El identificador anónimo descrito arriba.

  El registro automático de pantallas está desactivado: solo se envían los eventos que la app declara explícitamente.

• Informes de fallos: usamos Firebase Crashlytics para detectar errores. Cuando la app falla se envía la traza del error, el estado del dispositivo en ese momento y el identificador anónimo.
• Ubicación (opcional): solo si otorgás el permiso. Se detalla en el punto 2.

No usamos el identificador de publicidad del dispositivo ni tenemos SDK de publicidad en la app.

2. Ubicación

El permiso de ubicación es opcional y la app funciona sin él. Cuando lo otorgás, usamos tu ubicación solo en el momento en que pedís algo que la necesita:

• Mostrar tu posición en el mapa respecto de los colectivos.
• Encontrar las paradas que tenés cerca.
• Calcular un viaje en «Cómo llegar» o resolver una dirección que estás buscando.

Según la función, el pedido se resuelve en el teléfono o tus coordenadas se envían a nuestro servidor para poder responderte. Cuando se envían, no las guardamos: una vez que te devolvemos el resultado, se descartan.

Sólo queda registrada la celda H3 de resolución 8 en la que cae la consulta: una grilla de hexágonos de alrededor de 1 km de ancho (unos 0,7 km²), que usamos para estadísticas agregadas, como saber en qué zonas se consulta más. Una celda así no identifica una dirección ni un punto concreto.

Estos pedidos no llevan tu identificador anónimo, así que no quedan asociados a un usuario. No guardamos un historial de tus ubicaciones ni construimos un perfil de tus movimientos.

3. Contenido que enviás

Hay dos acciones que dependen de que las inicies vos y que sí se envían junto con tu identificador anónimo, para poder responder a abusos y evitar envíos repetidos:

• Reportes de paradas: cuando informás un problema en una parada.
• Opiniones sobre un viaje: cuando marcás si un resultado de «Cómo llegar» te sirvió.

Solo se envía lo que aparece en el formulario. No incluyas datos personales en el texto de un reporte.

4. Con quién compartimos

• No vendemos datos ni los compartimos con anunciantes, redes sociales ni intermediarios de datos.
• Los datos de uso y los informes de fallos se procesan en la infraestructura de Google (Firebase), sujeto a los términos de tratamiento de datos de Firebase y a la política de privacidad de Google.
• Los pedidos de recorrido y de búsqueda de lugares se procesan en nuestro propio servidor.

5. Seguridad y conservación

• Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS).
• Google se encarga de la seguridad de los datos de uso y de los informes de fallos, con cifrado en tránsito y en reposo.
• Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y luego se eliminan o se agregan de forma que dejan de estar asociados a un identificador.

6. Tus derechos

• Ubicación: podés activar o desactivar el permiso cuando quieras desde la configuración del dispositivo.
• Empezar de cero: al desinstalar y volver a instalar la app se genera un identificador anónimo nuevo, sin relación con el anterior.
• Consultas y bajas: como no recopilamos datos personales, no hay una cuenta con tu nombre que podamos buscar. Si querés que eliminemos la información asociada a un identificador, escribinos a reportescuandopasa@gmail.com.

7. Menores de edad

• La app no está dirigida a menores de 13 años, pero pueden usarla bajo supervisión de un adulto.
• No recopilamos datos personales de ningún usuario, incluidos menores.

8. Cambios en la política

Las actualizaciones se publican en esta página, con la fecha de la última modificación arriba. Si un cambio afecta de forma significativa cómo tratamos tus datos, lo avisamos también dentro de la app.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, escribinos a reportescuandopasa@gmail.com.